Negócios
Como lidar com reclamações de clientes?
Negócios10-04-2019Por:0As reclamações de clientes são tão comuns que muitas empresas acabam não dando importância, preferindo abafar os comentários negativos. Porém, ... Leia Mais
Aprenda agora a fazer o cálculo de SLA para medir o nível do call center
Negócios30-03-2019Por:0Você sabe o que é SLA? Sua sigla significa Service Level Agreement e o termo pode ser traduzido para Acordo ... Leia Mais
O que é RFP e como elaborá-la?
Negócios22-03-2019Por:0Diversas empresas enfrentam adversidades na relação com seus fornecedores, como mercadorias abaixo do padrão exigido pela organização, preços exorbitantes e ... Leia Mais
6 dicas importantes de como contratar bons vendedores!
Negócios20-03-2019Por:0A ideia de que para ser um bom vendedor basta ser simpático e gostar de falar com as pessoas não ... Leia Mais
Descubra por que a utilização de PNL em vendas no call center melhora seus resultados
Negócios19-03-2019Por:0A arte de vender está mais relacionada a conhecimento e utilização das técnicas certas do que às habilidades de quem ... Leia Mais
10 indicadores de atendimento utilizados em call centers
Negócios15-03-2019Por:0A qualidade no atendimento é um diferencial no mercado. Cada dia mais, consumidores procuram empresas que não somente atendam bem, ... Leia Mais
8 dicas de sucesso para vendas por telefone
Negócios14-03-2019Por:0Já parou para pensar como as vendas por telefone ocorrem de maneira diferente das vendas presenciais? Para começar, o cliente ... Leia Mais
Fique por dentro das diferenças entre call center e contact center
Negócios12-03-2019Por:0É comum que as pessoas confundam o que é um call center e um contact center. Muitos até acreditam que ... Leia Mais
Como elaborar um bom plano de negócios?
Negócios11-03-2019Por:0O Brasil é um país empreendedor. Ocupamos as primeiras posições no ranking mundial de abertura de novos negócios. Parece uma ... Leia Mais
Como capacitar colaboradores de call centers no atendimento ao cliente
Negócios10-03-2019Por:0A cada dia nos deparamos com novas tecnologias no mercado, entretanto, o contato via telefone continua sendo um dos principais ... Leia Mais