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Escritório Virtual e Coworking: por que tantas empresas estão utilizando?
Negócios24-02-2019Por:0O avanço das tecnologias tem modificado as formas como nos relacionamos, tanto pessoal como profissionalmente. As próprias relações de trabalho ... Leia Mais
4 dicas para otimizar o uso de call center para vendas
Negócios23-02-2019Por:0Gerenciar um call center para vendas não é tarefa fácil, pois esse modelo de negócio exige constantes atualizações dos procedimentos ... Leia Mais
Conheça 4 novos recursos da comunicação por voz
Tecnologia21-02-2019Por:0Os canais de atendimento por voz são os mais utilizados pelas empresas, simplesmente porque permitem um melhor entendimento das demandas ... Leia Mais
SMS marketing e corporativo: 8 motivos para adotar essa estratégia
Negócios20-02-2019Por:0É verdade que o SMS não é utilizado da mesma forma que tempos atrás. As pessoas físicas substituíram esse canal ... Leia Mais
Entenda o que é um Help Desk e como implementar um em seu negócio
Tecnologia14-02-2019Por:0Um dos fatores mais importantes para fidelizar clientes e mantê-los sempre satisfeitos é a prestação de um bom atendimento. Por ... Leia Mais
Turnover em call center: saiba como reduzir a rotatividade no setor
Negócios03-12-2018Por:0O alto índice de turnover em call center diz respeito à alta rotatividade de funcionários, mostrando que a empresa contrata ... Leia Mais
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Negócios30-11-2018Por:0A escolha dos canais de atendimento que serão utilizados pela empresa deve ser pensada e planejada focando o público alvo ... Leia Mais
Entenda o que é URA e porque implementá-la em sua empresa
Tecnologia15-11-2018Por:0Você sabe o que é URA? A sigla significa Unidade de Resposta Audível e é um sistema que gera um menu ... Leia Mais
Sua empresa já utiliza VOIP?
Tecnologia12-11-2018Por:0Ao longo de mais de um século, as empresas utilizam o telefone com bastante frequência e para os mais diversos ... Leia Mais
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Tecnologia12-11-2018Por:0O que mais temos no Brasil: habitantes ou smartphones? Segundo os resultados de uma pesquisa da FGV publicada recentemente, ao ... Leia Mais