Você sabe o que é um softphone? Trata-se de um programa voltado para os computadores, notebooks e smartphones, sendo ideal para as pessoas que utilizam a telefonia VoIP — Voice over Internet Protocol — ou telefonia em nuvem. Esse tipo de software permite ligações para qualquer número nacional ou internacional apenas utilizando a Internet, gastando bem menos com as chamadas.
O softphone também utiliza outros recursos, como webcam, caixa de som ou fone de ouvidos. Claro, a webcam é opcional, mas saiba que as chamadas de vídeo podem ser feitas do seu computador para o aparelho smartphone de um amigo, por exemplo, apenas com a internet.
Quer entender melhor o que é softphone e quais os benefícios de usá-lo? Você chegou no artigo certo. Boa leitura!
Como funciona o softphone?
A maioria dos softphones possui uma versão grátis e outra com mais recursos que é paga. Se você tem uma empresa e quer utilizar o softphone de maneira profissional, o ideal é investir nas versões pagas. X-Lite e Zoiper são exemplos de marcas de softphones amplamente utilizadas.
As ligações que ocorrem somente dentro da internet, como por exemplo numa chamada entre computadores em que ambos utilizam a mesma marca de softphone, são gratuitas. Já as ligações efetuadas para telefones fixos ou móveis, ou seja, ligações que não ocorrem somente dentro da internet, requerem a compra de créditos para a utilização.
Agora que você aprendeu o que é softphone, vamos ver como funciona essa tecnologia. Veja os passos:
- Instalar o programa no smartphone, computador ou notebook, e no caso desses dois últimos conectar os equipamentos necessários — headset, caixa de som, webcam etc;
- Na interface que é mostrada, é possível configurar alguns detalhes como ajustar o volume de som de entrada e saída, eliminar ruídos, desligar o sinal de vídeo e outros, assim como também é possível discar para o número desejado;
- Após as configurações iniciais, basta fazer a ligação desejada.
Quais as vantagens do softphone?
Confira, a seguir, algumas vantagens do softphone para a sua empresa.
Redução de custos
Para começar, o softphone é bem mais barato do que um telefone IP ou ATA — Adaptador de Telefone Analógico, que são aparelhos específicos para se utilizar a telefonia voip. Esse é o primeiro benefício em utilizar o que é não apenas um programa que emula o teclado telefônico, mas também um software que permite a utilização da telefonia em nuvem. Por fazer ligações pela internet, as tarifas desse tipo de telefonia são menores do que as da telefonia tradicional.
A infraestrutura utilizada pela telefonia VoIP pode ser quase toda on-line. Então, além de tarifas mais em conta, as empresas conseguem também reduzir custos ao optarem por soluções como o PABX Virtual ou Cloud. Isso porque não é necessário um monte de fios, cabos e equipamentos específicos para esses sistemas funcionarem. Basta ter alguns acessórios, como microfone ou headset, e tudo está pronto para funcionar.
Maior mobilidade
Como dissemos, os softphones também são disponibilizados como aplicativos para smartphones. Esses apps deixam de cobrar a ligação pelo chip da sua operadora e utilizam apenas a Internet — 3G, 4G ou wi-fi — para fazer as chamadas, dando maior mobilidade para os colaboradores que estão fora da sede da empresa.
Facilidade de uso
Outro benefício do softphone é a facilidade de uso. Nada daqueles terminais de telefone que são enormes e cheios de funções em inglês. Os softwares que simulam teclados telefônicos têm configuração em vários idiomas, além de funcionalidades simples e intuitivas para o usuário.
Mesmo sabendo o que é um softphone, muitos gestores ainda não o utilizam porque acham pouco prático instalar esse programa nos computadores da empresa. Mas vale ressaltar que a instalação pode ser feita de maneira remota, por um técnico por exemplo, por ser um software de computador.
Quer entender melhor como funciona a telefonia VoIP? Então clique no link Telefonia VoIP: entenda o que é e quais as suas vantagens! e tenha uma boa leitura!
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